□湖州市吴兴区妙西镇中心幼儿园 钱 慧

一个微风和煦的中午，幼儿们正在欢快地玩滑梯游戏。突然，月月哭着跑过来，一只手捂着额头，向我哭诉同伴玩秋千时撞到了她。我连忙蹲下身，撩开她的刘海——皮肤有点红，但没破皮。在了解到同伴并非故意后，我用轻松的语气安慰说：“没关系，下次注意点。”本以为事情就此了结，但月月却一直闷闷不乐。这让我意识到，我的一句“没关系”可能让月月受到了伤害。

进入中班后，幼儿们此起彼伏的告状声常常让我感到头疼。中班幼儿处于规则意识萌芽期，是非判断能力与情绪调控能力较弱，告状成为其典型行为。这不禁引发了我的思考：幼儿告状的背后，真正的需求究竟是什么？

带着这个疑问，我翻阅了埃里克森的《童年与社会》。书中提及，4~5岁儿童处于“主动对内疚”阶段，他们渴望在人际互动中获得同伴与教师的关注和认可。这一观点让我豁然开朗。我不禁反思，或许幼儿告状并非为了“揭发”，而是一种情感需求，是他们表达自我、寻求联结、学习人际规则的一种方式。我此前在用成人的思维处理幼儿的情感问题，简单的“判案”无法解决核心问题。我真正需要做的，是接住那颗渴望被看见的童心。

于是，我决定改变以往的回应方式，不再急于充当“法官”下结论，而是先做好一名耐心的听众。从第二天起，每当有幼儿来告状，我都会立即停下手中的工作，蹲下身子与幼儿平视，用温和的态度传递关注，让幼儿能够安心地把事情说完。在持续的观察与实践中，我逐渐对幼儿的告状行为有了更深入的研究，并总结出“情感—规则—能力”进阶式回应处理模式。

有一次，团团和萌萌因为争抢积木互不相让，矛盾一触即发。我没有直接介入评判，而是先安抚好两个幼儿的情绪，待他们平静后，引导两人自主思考解决办法。在我的启发下，他们商议出两种方案：轮流使用积木，或是寻找替代积木。这次经历让我更加明确，帮助幼儿建立初步的规则意识，比单纯解决矛盾更为重要。考虑到中班幼儿以具体形象思维为主，我决定通过可视化、情境化的方式，和他们一起建构规则。

我在班级主题墙的一角设立了“告状议事墙”，把幼儿平时产生的矛盾纠纷分为“大事区”与“小事区”，以图示的方式展示出来，以此形成“告状规则”。幼儿一旦产生矛盾，就可以根据图示来判断是否需要告诉教师，从而进一步明确凡是涉及安全、故意碰撞等大事需要及时告知教师，无意碰撞、轻微违规等小事可以尝试自主解决。

除此之外，我还在班级内设置了“和平演绎厅”，选取排队冲突、同伴争抢等常见场景，让幼儿通过角色扮演的方式，亲身体验告状者、调解员、当事人等不同身份，在演绎与交流中学习各类情境下的矛盾处理技巧，真正理解协商是化解矛盾的有效方法。同时，我还鼓励幼儿将成功案例用连环画的形式记录下来，编制成《解决小妙招》图画书，放在班级图书角供大家随时翻阅。就这样，规则不再是我口中生硬的“不可以”，而是转化为幼儿手中可操作、可体验、可模仿的具体行动指南。

如今，班级里的告状声并未完全消失，但我已不再将其视为麻烦，而是把每一次告状都当作走进童心的窗口。这背后，是幼儿情感的呼唤、对规则的试探，更是他们成长的契机。当幼儿渐渐从遇事即告到尝试解决，我耳边响起的，不再是嘈杂的告状声，而是生命在阳光下悄悄拔节生长的声音。