□本报通讯员 陈素萍 车 鹏

“奶奶，您看看这张图片，想想它叫什么名字呀？”每周二、周六，这样的温柔引导总会准时回响在杭州市钱塘区和禾颐养院。

自2021年起，浙江财经大学人文与传播学院的“家的方向”志愿团队便扎根于此。起初只是常规志愿服务，但在长期接触中，志愿者们敏锐地发现了一个被普遍误读的现象：“很多老人说话越来越少，叫不出熟悉物品的名字，家人总以为是‘老糊涂了’。其实这是轻度认知障碍的早期信号，也是干预的黄金窗口期。”项目负责人、浙财大汉语言文学专业2024级学生连露茜解释道。

基于这一发现，团队依托汉语言文学、语言学专业优势，于2024年完成项目专业化升级，聚焦轻度认知障碍老人的语言认知干预，用专业知识为老人延缓语言功能衰退。

为保证服务的专业性与科学性，志愿团队与邵逸夫医院精神卫生科、杭州和禾康复医院、钱塘区的10个社区建立稳定合作关系，构建起“医—社—校”协同机制。

真诚的陪伴与专业的干预，让不少老人发生了肉眼可见的变化。

曾擅长书法的任爷爷，受认知障碍影响变得沉默寡言，连家门都不愿出。了解到老人的经历后，志愿者专门在养老院为他办了一场小型个人书画展。这场专属书画展，打开了老人紧闭的心。经过多次系统干预和持续陪伴，任爷爷不仅能清晰叫出常来的志愿者名字，还会主动和人聊天。“看到爷爷主动开口说话，我们比谁都开心。”志愿者蒋沁阳说。

为让服务可复制、可持续，志愿团队还编制了《老人认知筛查与语言干预记录手册》《认知症家庭照护手册》《志愿者工作手册》等实用手册，为家庭照护、志愿实施提供标准化指引。

截至2025年年底，该项目已覆盖钱塘区10个社区，累计完成认知筛查1088人次，为128名轻度认知障碍老人提供系统干预服务，直接惠及老人及家属2987人。跟踪数据显示，完成全程干预的老人语言流畅性提升28.05%，波士顿命名测试正确率提升30.23%，故事复述准确率从42%提升至66%，服务对象及家属满意度高达96%。

这项志愿服务，也成了学生的实践课堂。项目开展以来，累计有786名学生参与服务，总服务时长超3040小时。参加志愿活动的经历，也让不少学生把服务基层的种子埋在了心里。志愿团队中，先后有11人入选“西部计划”“三支一扶”，近70人毕业后选择扎根乡村教育、基层一线。

“这个项目的核心，是用专业做实事，用陪伴暖人心，不是短期的志愿活动，而是长期的民生服务实践。”浙财大辅导员、项目指导教师李惠惠介绍，下一步，团队将继续深化“医—社—校”协同模式，把这套标准化服务从钱塘区推广到杭州更多社区，帮助更多老人找回“家的方向”。