□本报记者 李 平

一组组亮眼数据、一件件鲜活事例、一个个创新探索，从党员们的口中娓娓道来……近日，一场别开生面的“学思践悟新思想”主题党日活动在杭州师范大学党群服务中心举行。

2020年7月，杭师大党群服务中心投入运行。致力于打造“受师生欢迎、让师生满意”的党群服务矩阵，打通服务师生的“最后一百米”，中心俨然成了该校“最受师生欢迎的地方”。

有热度，红色“枢纽”人气旺

杭师大党群服务中心位于校园中心地域、毗邻图书馆，共3层楼，面积逾5000平方米，内设党员之家、办事大厅、财务大厅、学生事务中心、校园文创店、工会之家、校友之家等，是一个集党建活动阵地、思想政治工作平台、党性教育基地、服务师生窗口于一体的综合服务平台。

走进位于中心一楼右侧的党员之家，党建元素可观可感。在宣传长廊的尽头，摆放着一座雕塑《不忘初心》；“红色悦读亭”可供师生尽情诵读红色经典，并录制下自己的作品；红色阅读区陈列了2000余册党建类书籍。这个占地200余平方米的空间能同时容纳近百人集体学习、开展活动。

“党群服务中心首先要突出政治功能，教育引导广大党员群众深刻领悟中国共产党的革命精神。”该校党委组织部教师诸燕介绍，学校党委牢牢抓住党建引领这个“牛鼻子”，链接公共服务、党群服务等项目，推动中心成为新时代密切党群关系的红色枢纽。

依托中心资源，联动各二级党组织党员之家，该校构建起“一核多元”的党群服务中心矩阵，做实党员志愿服务、微心愿认领等工作，服务项目从党建服务向政务服务、法律服务、生活服务、文体服务等不断拓展。

公共管理学院研究生第一党支部书记王兴龙告诉记者，在党员之家开展主题党日活动，“充满强烈的仪式感，前期准备上也格外充分”。支部组织党员坚持“循迹溯源学理论”，在走访过程中收集了268个红色党史故事，开展了127场次理论宣讲，并形成了多篇调研报告。

党员之家会定期开展“青年微党课”，让党课成为青年党员够得着的“麦克风”。“今年，我们已在党员之家开展了好几场‘师大研学堂’，每次都会围绕不同的主题，比如乡村振兴、建党精神、‘八八战略’等。通过这样的交流与分享，我对党的路线方针政策有了更深的领悟。”该校马克思主义学院研一学生冯潮说。

截至目前，作为全校各级党组织开展各类活动的首选场所，中心已承接主题党日、党课等50余场次。以中心为起点，该校依托党史VR馆，挖掘校内外红色资源，打造红色研学路线，开展“学习二十大，永远跟党走”“七一”系列主题活动，让广大师生感受到党的力量和温暖。

有温度，“爱的港湾”暖意浓

在杭师大，每当新生入学，都会惊叹于办事大厅的效率。办事大厅内各类办事窗口一应俱全，与师生关系密切的公安、户签、交警、银行等，也被引入大厅驻点服务。

据了解，中心针对不同服务群体，开展精准化、特色化活动，拓展政策咨询、法律维权、文体健身等项目，延伸开展医保、社保和困难救助等服务，解决师生急难愁盼问题。

为确保师生“进得了门、找得到人、办得成事”，该校成立办事大厅临时党支部，设立党员示范岗、志愿者服务队，构建由学校党委、二级党组织、临时党支部、党员、入党积极分子组成的五级组织架构，实现党组织功能全覆盖、党员作用发挥全覆盖。

该校计划财务处党支部副书记白雪蕊就是五级组织架构中的一员。她直言，计财处30余名党员有一半以上的力量投入中心的服务工作。由于个个工作表现突出，今年该支部还获评该校“最强党支部”。

连日来，主题教育开展得如火如荼，党员之家更加受到各学院的青睐，难免遇到场地预约不上的时候，而中心推出的主题党日服务很好地解决了这一难题。诸燕介绍，党员之家通过“基层点单、组织派单、中心接单、群众评单”清单化管理，做到定时间、定地点、定内容、定形式，联系到位、人员到位、服务到位、反馈到位“四定四到位”，从而使得各项活动开展得有条不紊。

同时，信息化、智慧化服务也在不断升级。中心以推进“最多跑一次”改革为牵引，打造“网上办事大厅”2.0版，目前已优化推动214项管理服务事项进驻中心，其中网上办事大厅线上事项191项，自助机终端办理10项等，通过党员领衔，梳理师生反映的问题诉求和问题线索，线上办理、一窗受理、统一办结，人均至少节约办事时间24小时，管理服务效率提高了25%，师生满意度高达99.6%。

截至目前，中心已服务师生8万余人次，每天平均服务177人次。网上办事大厅已为师生提供212万余次的线上办事服务、2.8万余份自助证明打印服务，精准推送消息服务72万余条，通过人工智能校园百事通自助解答问题13万余人次，形成2.7亿条业务数据的“集中环岛”。